Общие условия продажи товара на сайте
Ниже перечислены общие условия продажи товаров в интернет-магазине http://www.nanostar.ru . Для юридических лиц предусмотрен Договор купли-продажи, который высылается по оформления заявки на сайте http://www.nanostar.ru .
ТЕРМИНЫ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА:
Покупатель – физическое лицо (полностью дееспособный гражданин), приобретающее Товар для личных или бытовых нужд в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «НАНОСТАР».
Интернет-магазин - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет http://www.nanostar.ru (и его поддоменов), принадлежащий Продавцу и предназначенный для заключения с физическими лицами договоров купли-продажи, на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара и/или представленных на фотоснимках, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром — дистанционный способ продажи товара.
Сайт - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет http://www.nanostar.ru (и его поддоменов)
Каталог - информация о товарах, размещенная в интернет-магазине.
Товар - имущество, реализуемые Продавцом в интернет-магазине.
Заказ - направление предусмотренное в Интернет-магазине формы заказа с указанием корректных сведений о покупателе, а также с указанием выбранных позиций товара.
Место исполнения договора - место (адрес), указанное Покупателем, по которому доставляется товар Покупателю силами Продавца или Перевозчика.
Представитель - физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора и паспорт.
Перевозчик - юридическое лицо, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю.
Стороны - совместно Покупатель и Продавец.
ТЕРМИНЫ ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ И ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА:
Оптовый Покупатель - юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия оферты (совершившее акцепт оферты) в соответствии с п. 4.3. оферты. Товар покупается для внутренних нужд компании без цели перепродажи.
Покупатель по условиям франшизы - юридическое лицо приобретающее товар на индивидуальных условиях цены и имеющее право перепродавать товар от бренда НАНОСТАР.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «НАНОСТАР».
Интернет-магазин - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет http://www.nanostar.ru (и его поддоменов), принадлежащий Продавцу и предназначенный для продажи Продавцом Покупателям на основании оферты товаров, принадлежащих Продавцу.
Сайт - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет http://www.nanostar.ru (и его поддоменов).
Каталог - информация о товарах, размещенная в интернет-магазине.
Товар - имущество, реализуемые Продавцом в интернет-магазине.
Заказ - решение Покупателя приобрести товар, оформленное в интернет-магазине.
Место исполнения договора - место (адрес), указанное Покупателем, по которому доставляется товар Покупателю силами Продавца или Перевозчика.
Представитель - физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора. Представитель юридического лица кроме вышеуказанных документов обязан предъявить доверенность на получение товара и паспорт.
Перевозчик - юридическое лицо, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю.
Стороны - совместно Покупатель и Продавец
1. Общие положения
1.1. Администратором сайта является ООО «НАНОСТАР».
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения.
1.6. Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопки «Оформить заявку» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
2. Регистрация на Сайте
2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на контактный электронный почтовый ящик info@nanostar.ru
3. Информация о товаре
3.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина и его партнеров.
3.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара.
3.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию о товаре или группы товаров, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
3.4. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
3.5. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, по электронной почте или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
4.2. После оформления заказа на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
4.3. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) в течении 24 часов с момента формирования заказа. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
4.4. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать Заказ.
4.5. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до передачи заказа Службе доставки (товар в статусе "Принят"), заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты).
4.6. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию: Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа полный почтовый адрес доставки Заказа контактный телефон, адрес электронной почты.
4.7. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемом сроке доставки заказа. Указанная дата зависит от сроков оплаты заказа Покупателем, а также территориальном местоположении Покупателя.
Конечные сроки получения Заказа Покупателя зависят от адреса и региона доставки, выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависят от продавца.
5. Доставка
5.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».
5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки по доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Службе доставки. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
5.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
5.5. При доставке Заказ вручается Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
5.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.5., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
5.7. Срок, отведенный Продавцом для получения Заказа Покупателем от Службы Доставки индивидуальный и зависит от выбранного способа доставки товара, но не может превышать 15 (Пятнадцать) календарных дней с момента первичного уведомления о приходе товара в выбранный Пункт Самовывоза Заказа.
5.8. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.7 Условий сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю, за исключением расходов на транспортировку товара, фактически понесенных Продавцом.
5.9. Продавец не несет ответственность за увеличение сроков доставки Службой Доставки, так как они напрямую не зависят от Продавца.
5.10. Фактом приемки товара Покупателем является подпись в документах Службы Доставки.
6. Оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке (акции, скидки и тд.). При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.3. При предоплате 100% Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на счет Продавца в доступных системах приема платежей.
6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.4.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе Оплата товара.
6.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
6.4.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
6.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте.
6.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара.
6.7. Индивидуальные скидки Покупателям по программе Франшиза устанавливаются продавцом на покупку товаров оптом и при соблюдении минимальной партии отгрузки указанной в договоре Франшизы.
7. Возврат Товара
7.1. Условия возврата и обмена товаров указаны на Сайте в разделе «Возврат и обмен товара».
7.2. Возврат товара надлежащего качества.
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара до его передачи в Службу доставки, а после получения товара покупателем Продавец вправе отказать в возврате и обмене товара надлежащего качества, на основании ст. 25 Закона о Защите Прав Потребителей, а именно на основании п.7 перечня товара, не подлежащего обмену или возврату.
При получении товара - потребитель обязан удостовериться в правильности поставки товара с заказанным в присутствии курьера или при получении на ПВЗ партнера. В случае расхождения поставленного товара и заказанного - покупателю необходимо связаться с менеджером, не выкупая и не получая данный товар, для решения сложившейся ситуации.
В индивидуальных случаях - компания оставляет за собой право в обмене товара надлежащего качества, при условии, что не нарушена упаковка и пломбировка товара, на товарные единицы сумма которых не ниже изначальной суммы заказа.
При необходимости произвести обмен товара надлежащего качества силами Продавца - оплата забора товара от Покупателя и доставки нового заказа производится за счет Покупателя, даже при условии, если изначальная доставка была бесплатной.
7.2.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.2.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара. Покупатель обязать отправить посылку с товаром ценной бандеролью по адресу: 142718, Московская обл., Ленинский р-н, с. Булатниково, Симферопольское ш., дом 3А, офис 108, компания ООО “НАНОСТАР” или службой доставки.
Товар сопровождается копией паспорта, заполненным заявлением на возврат товара надлежащего качества, товарным чеком, который необходимо приложить к посылке. Возврат денежных средств (без учета расходов по пересылке) осуществляется в течение 10 дней после получения посылки.
Все поля в заявлении на возврат обязательны для заполнения. Ваши реквизиты необходимо дополнительно отправить на электронную почту logist@nanostar.ru c указанием номера заказа и причины возврата товара.
По федеральному закону «О бухгалтерском учете» №129-ФЗ от 21.11.1996г для того, чтобы ваше заявление считалось действительным, необходимо корректно вносить данные о своей банковской карте в заявление на возврат товара. Мы не несем ответственность за задержки по возврату денежных средств с неправильно оформленными реквизитами.
7.1.4. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня получения возврата товара и письменного заявления на возврат товара надлежащего качества.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества
7.2.1. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
7.2.2. Если доставленный Вам товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Вы вправе вернуть его, подробно описав в заявлении на возврат ненадлежащего качества дефект товара.
Замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества производится в течение 30 дней, а возврат уплаченной денежной суммы в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы в течение 40 дней). Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения спора по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец отправляет товар на независимую экспертизу. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Возврат товара ненадлежащего качества производится за счет интернет-магазина, Покупателю необходимо приложить заявление на возврат товара ненадлежащего качества, копию паспорта, товарный чек, а также чек за оплату почтового отправления. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения посылки.
7.3. Возврат денежных средств
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
7.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара:
- Стоимость товара, оплаченного наличными, возвращается наличными денежным средствами в пункте самовывоза и выдачи товара по адресу: 142718, Московская обл., Ленинский р-н, с. Булатниково, Симферопольское ш., дом 3А, офис 108, с 10:00 до 18:00 часов в рабочие дни, в согласованный с менеджером отдела продаж срок.
- Стоимость товара, оплаченного банковской картой, возвращается на банковскую карту в течение 30 (тридцати) банковских дней с момента принятие решения о возврате.
- Стоимость товара, оплаченного по безналичному расчету производится на основании полученного оригинала письма на фирменном бланке Покупателя, с подписью генерального директора, главного бухгалтера и имеющейся печатью организации.
Все поля в заявлении на возврат обязательны для заполнения. Ваши реквизиты необходимо дополнительно отправить на электронную почту logist@nanostar.ru c указанием номера заказа и причины возврата товара.
По федеральному закону «О бухгалтерском учете» №129-ФЗ от 21.11.1996г для того, чтобы ваше заявление считалось действительным, необходимо корректно вносить данные о своей банковской карте в заявление на возврат товара. Мы не несем ответственность за задержки по возврату денежных средств с неправильно оформленными реквизитами.
7.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте)
7.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо осуществить возврат товара и потребовать получение денежных средств за Товар. Данная претензия принимается строго до передачи товара Покупателю.
7.4.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу до момента его получения. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
7.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем – с оплатой, где отражается стоимость фактически непереданного Товара.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
9. Гарантии и ответственность
9.1. Интернет-магазин несет пожизненные гарантийные обязательства на всю приобретенную продукцию, указанную по интернет-адресу: http://www.nanostar.ru, с момента покупки и до конечного использования продукции. Гарантия не распространяется на сопутствующий товар (кисти, салфетки и пр.)
9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9.3. Продавец ни при каких обстоятельствах не возмещает упущенную выгоду Покупателю.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Предоставление информации Покупателем:
10.1.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, мобильный телефон.
10.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
10.2.1. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца и Покупатель сможет размещать Заказы посредством телефона и электронной почты.
10.3. Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:
10.3.1 Продавец использует информацию:
- для регистрации Покупателя на Сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
10.3.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки в личном кабинете на сайте магазина.
10.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
10.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
10.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
10.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://www.nanostar.ru Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
11. Прочие условия
11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.4. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
11.5. Интернет-магазин вправе проводить специальные акции для зарегистрированных пользователей магазина.
11.6. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», размещая заказ, Вы даете согласие Интернет-магазину на обработку своих персональных данных в целях рассылки информации и продвижения товаров на рынке, без ограничения срока. Указанное согласие может быть отозвано Вами путём направления письменного уведомления. В этом случае Ваши персональные данные будут уничтожены, а их обработка прекращена в течение 7 рабочих дней с даты получения нами уведомления.
11.7. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Политику Конфиденциальности путем публикации изменений на Сайте по адресу http://www.nanostar.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
11.8. Политика конфиденциальности является юридически обязывающим договором между Покупателем и Продавцом содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине http://www.nanostar.ru
12. Реквизиты продавца
Продавец: ООО «НАНОСТАР»
Юридический адрес: 117186, г. Москва, ул. Нагорная, д. 5, стр. 4, комната 7
Почтовый адрес: 142718, Московская обл., Ленинский р-н, с. Булатниково, Симферопольское ш., дом 3А, офис 108
ИНН: 7727772080
ОГРН: 1127746084960
ТЕРМИНЫ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА:
Покупатель – физическое лицо (полностью дееспособный гражданин), приобретающее Товар для личных или бытовых нужд в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «НАНОСТАР».
Интернет-магазин - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет http://www.nanostar.ru (и его поддоменов), принадлежащий Продавцу и предназначенный для заключения с физическими лицами договоров купли-продажи, на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара и/или представленных на фотоснимках, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром — дистанционный способ продажи товара.
Сайт - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет http://www.nanostar.ru (и его поддоменов)
Каталог - информация о товарах, размещенная в интернет-магазине.
Товар - имущество, реализуемые Продавцом в интернет-магазине.
Заказ - направление предусмотренное в Интернет-магазине формы заказа с указанием корректных сведений о покупателе, а также с указанием выбранных позиций товара.
Место исполнения договора - место (адрес), указанное Покупателем, по которому доставляется товар Покупателю силами Продавца или Перевозчика.
Представитель - физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора и паспорт.
Перевозчик - юридическое лицо, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю.
Стороны - совместно Покупатель и Продавец.
ТЕРМИНЫ ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ И ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА:
Оптовый Покупатель - юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия оферты (совершившее акцепт оферты) в соответствии с п. 4.3. оферты. Товар покупается для внутренних нужд компании без цели перепродажи.
Покупатель по условиям франшизы - юридическое лицо приобретающее товар на индивидуальных условиях цены и имеющее право перепродавать товар от бренда НАНОСТАР.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «НАНОСТАР».
Интернет-магазин - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет http://www.nanostar.ru (и его поддоменов), принадлежащий Продавцу и предназначенный для продажи Продавцом Покупателям на основании оферты товаров, принадлежащих Продавцу.
Сайт - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет http://www.nanostar.ru (и его поддоменов).
Каталог - информация о товарах, размещенная в интернет-магазине.
Товар - имущество, реализуемые Продавцом в интернет-магазине.
Заказ - решение Покупателя приобрести товар, оформленное в интернет-магазине.
Место исполнения договора - место (адрес), указанное Покупателем, по которому доставляется товар Покупателю силами Продавца или Перевозчика.
Представитель - физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора. Представитель юридического лица кроме вышеуказанных документов обязан предъявить доверенность на получение товара и паспорт.
Перевозчик - юридическое лицо, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю.
Стороны - совместно Покупатель и Продавец
1. Общие положения
1.1. Администратором сайта является ООО «НАНОСТАР».
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения.
1.6. Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопки «Оформить заявку» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
2. Регистрация на Сайте
2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на контактный электронный почтовый ящик info@nanostar.ru
3. Информация о товаре
3.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина и его партнеров.
3.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара.
3.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию о товаре или группы товаров, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
3.4. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
3.5. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, по электронной почте или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
4.2. После оформления заказа на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
4.3. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) в течении 24 часов с момента формирования заказа. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
4.4. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать Заказ.
4.5. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до передачи заказа Службе доставки (товар в статусе "Принят"), заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты).
4.6. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию: Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа полный почтовый адрес доставки Заказа контактный телефон, адрес электронной почты.
4.7. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемом сроке доставки заказа. Указанная дата зависит от сроков оплаты заказа Покупателем, а также территориальном местоположении Покупателя.
Конечные сроки получения Заказа Покупателя зависят от адреса и региона доставки, выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависят от продавца.
5. Доставка
5.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».
5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки по доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Службе доставки. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
5.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
5.5. При доставке Заказ вручается Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
5.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.5., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
5.7. Срок, отведенный Продавцом для получения Заказа Покупателем от Службы Доставки индивидуальный и зависит от выбранного способа доставки товара, но не может превышать 15 (Пятнадцать) календарных дней с момента первичного уведомления о приходе товара в выбранный Пункт Самовывоза Заказа.
5.8. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.7 Условий сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю, за исключением расходов на транспортировку товара, фактически понесенных Продавцом.
5.9. Продавец не несет ответственность за увеличение сроков доставки Службой Доставки, так как они напрямую не зависят от Продавца.
5.10. Фактом приемки товара Покупателем является подпись в документах Службы Доставки.
6. Оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке (акции, скидки и тд.). При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.3. При предоплате 100% Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на счет Продавца в доступных системах приема платежей.
6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.4.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе Оплата товара.
6.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
6.4.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
6.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте.
6.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара.
6.7. Индивидуальные скидки Покупателям по программе Франшиза устанавливаются продавцом на покупку товаров оптом и при соблюдении минимальной партии отгрузки указанной в договоре Франшизы.
7. Возврат Товара
7.1. Условия возврата и обмена товаров указаны на Сайте в разделе «Возврат и обмен товара».
7.2. Возврат товара надлежащего качества.
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара до его передачи в Службу доставки, а после получения товара покупателем Продавец вправе отказать в возврате и обмене товара надлежащего качества, на основании ст. 25 Закона о Защите Прав Потребителей, а именно на основании п.7 перечня товара, не подлежащего обмену или возврату.
При получении товара - потребитель обязан удостовериться в правильности поставки товара с заказанным в присутствии курьера или при получении на ПВЗ партнера. В случае расхождения поставленного товара и заказанного - покупателю необходимо связаться с менеджером, не выкупая и не получая данный товар, для решения сложившейся ситуации.
В индивидуальных случаях - компания оставляет за собой право в обмене товара надлежащего качества, при условии, что не нарушена упаковка и пломбировка товара, на товарные единицы сумма которых не ниже изначальной суммы заказа.
При необходимости произвести обмен товара надлежащего качества силами Продавца - оплата забора товара от Покупателя и доставки нового заказа производится за счет Покупателя, даже при условии, если изначальная доставка была бесплатной.
7.2.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.2.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара. Покупатель обязать отправить посылку с товаром ценной бандеролью по адресу: 142718, Московская обл., Ленинский р-н, с. Булатниково, Симферопольское ш., дом 3А, офис 108, компания ООО “НАНОСТАР” или службой доставки.
Товар сопровождается копией паспорта, заполненным заявлением на возврат товара надлежащего качества, товарным чеком, который необходимо приложить к посылке. Возврат денежных средств (без учета расходов по пересылке) осуществляется в течение 10 дней после получения посылки.
Все поля в заявлении на возврат обязательны для заполнения. Ваши реквизиты необходимо дополнительно отправить на электронную почту logist@nanostar.ru c указанием номера заказа и причины возврата товара.
По федеральному закону «О бухгалтерском учете» №129-ФЗ от 21.11.1996г для того, чтобы ваше заявление считалось действительным, необходимо корректно вносить данные о своей банковской карте в заявление на возврат товара. Мы не несем ответственность за задержки по возврату денежных средств с неправильно оформленными реквизитами.
7.1.4. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня получения возврата товара и письменного заявления на возврат товара надлежащего качества.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества
7.2.1. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
7.2.2. Если доставленный Вам товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Вы вправе вернуть его, подробно описав в заявлении на возврат ненадлежащего качества дефект товара.
Замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества производится в течение 30 дней, а возврат уплаченной денежной суммы в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы в течение 40 дней). Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения спора по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец отправляет товар на независимую экспертизу. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Возврат товара ненадлежащего качества производится за счет интернет-магазина, Покупателю необходимо приложить заявление на возврат товара ненадлежащего качества, копию паспорта, товарный чек, а также чек за оплату почтового отправления. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения посылки.
7.3. Возврат денежных средств
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
7.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара:
- Стоимость товара, оплаченного наличными, возвращается наличными денежным средствами в пункте самовывоза и выдачи товара по адресу: 142718, Московская обл., Ленинский р-н, с. Булатниково, Симферопольское ш., дом 3А, офис 108, с 10:00 до 18:00 часов в рабочие дни, в согласованный с менеджером отдела продаж срок.
- Стоимость товара, оплаченного банковской картой, возвращается на банковскую карту в течение 30 (тридцати) банковских дней с момента принятие решения о возврате.
- Стоимость товара, оплаченного по безналичному расчету производится на основании полученного оригинала письма на фирменном бланке Покупателя, с подписью генерального директора, главного бухгалтера и имеющейся печатью организации.
Все поля в заявлении на возврат обязательны для заполнения. Ваши реквизиты необходимо дополнительно отправить на электронную почту logist@nanostar.ru c указанием номера заказа и причины возврата товара.
По федеральному закону «О бухгалтерском учете» №129-ФЗ от 21.11.1996г для того, чтобы ваше заявление считалось действительным, необходимо корректно вносить данные о своей банковской карте в заявление на возврат товара. Мы не несем ответственность за задержки по возврату денежных средств с неправильно оформленными реквизитами.
7.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте)
7.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо осуществить возврат товара и потребовать получение денежных средств за Товар. Данная претензия принимается строго до передачи товара Покупателю.
7.4.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу до момента его получения. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
7.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем – с оплатой, где отражается стоимость фактически непереданного Товара.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
9. Гарантии и ответственность
9.1. Интернет-магазин несет пожизненные гарантийные обязательства на всю приобретенную продукцию, указанную по интернет-адресу: http://www.nanostar.ru, с момента покупки и до конечного использования продукции. Гарантия не распространяется на сопутствующий товар (кисти, салфетки и пр.)
9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9.3. Продавец ни при каких обстоятельствах не возмещает упущенную выгоду Покупателю.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Предоставление информации Покупателем:
10.1.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, мобильный телефон.
10.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
10.2.1. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца и Покупатель сможет размещать Заказы посредством телефона и электронной почты.
10.3. Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:
10.3.1 Продавец использует информацию:
- для регистрации Покупателя на Сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
10.3.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки в личном кабинете на сайте магазина.
10.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
10.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
10.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
10.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://www.nanostar.ru Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
11. Прочие условия
11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.4. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
11.5. Интернет-магазин вправе проводить специальные акции для зарегистрированных пользователей магазина.
11.6. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», размещая заказ, Вы даете согласие Интернет-магазину на обработку своих персональных данных в целях рассылки информации и продвижения товаров на рынке, без ограничения срока. Указанное согласие может быть отозвано Вами путём направления письменного уведомления. В этом случае Ваши персональные данные будут уничтожены, а их обработка прекращена в течение 7 рабочих дней с даты получения нами уведомления.
11.7. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Политику Конфиденциальности путем публикации изменений на Сайте по адресу http://www.nanostar.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
11.8. Политика конфиденциальности является юридически обязывающим договором между Покупателем и Продавцом содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине http://www.nanostar.ru
12. Реквизиты продавца
Продавец: ООО «НАНОСТАР»
Юридический адрес: 117186, г. Москва, ул. Нагорная, д. 5, стр. 4, комната 7
Почтовый адрес: 142718, Московская обл., Ленинский р-н, с. Булатниково, Симферопольское ш., дом 3А, офис 108
ИНН: 7727772080
ОГРН: 1127746084960